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DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

  • Come posso contattare il vostro servizio clienti?

    Puoi contattarci :

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    • all'indirizzo e-mail info@vmdistribuzione.com

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  • Come posso ottenere la spedizione gratuita:

    Effettuando un ordine non inferiore a 90€ di prodotti.



  • Come posso annullare un ordine?

    L'ordine di acquisto può essere annullato integralmente se, al momento della richiesta di annullamento, è ancora in corso di preparazione la spedizione del prodotto e, in ogni caso, se l'importo non sia stato ancora incassato; in tal caso non verrà addebitato alcun costo al cliente.


    Se al momento della richiesta di annullamento dell'ordine di acquisto il prodotto risulti già affidato al corriere o, in ogni caso, l'importo sia stato incassato, il consumatore dovrà esercitare il diritto di recesso e rispedire al Venditore la merce.

  • Come posso richiedere rimborso?

    Puoi restituire l'articolo entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti acquistati. 


    Per ulteriori informazioni, consultare la nostra politica di restituzione.

  • Perché la mia carta di credito è stata rifiutata?


    Qualora la transazione non sia andata a buon fine, ti consigliamo di verificare che: 

    • La tua carta non abbia raggiunto il tetto massimo di spesa mensile oppure che ci sia sufficiente credito per coprire l’importo; 
    • La tua carta sia abilitata per gli acquisti online; 
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  • Posso chiedere di spedire ad un indirizzo diverso dal mio?


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  • Dove trovo il numero di tracciamento?

    Una volta elaborato l'ordine, riceverai il numero di tracciamento via e-mail.